Eliminar conta e dados
App: Beach Info Responsável pelo tratamento: Filipe da Silva Ferreira Contacto: suporte@beach-info.pt
Podes eliminar a tua conta Beach Info e os dados associados a qualquer momento, diretamente na aplicação — sem teres de nos contactar. Em alternativa, podes enviar-nos um pedido por email.
A maior parte dos dados é apagada. O que submeteste para os outros verem (um reporte de bandeira, um aviso de perigo, uma avaliação) fica publicado, mas sem ligação nenhuma a ti. Está tudo discriminado nas secções em baixo.
Como eliminar na aplicação (recomendado)
- Abre a app Beach Info.
- Vai a Definições (ícone de engrenagem).
- Abre a secção Privacidade.
- Toca em "Eliminar conta e dados".
- Confirma na caixa de diálogo. A ação não pode ser desfeita.
A eliminação tem efeito imediato: a conta é desativada, todas as sessões ativas são revogadas, e limpamos os dados guardados localmente no dispositivo. Se usavas a app de forma anónima, o identificador (UUID) e os dados associados são removidos de imediato dos nossos servidores.
Se tinhas conta com login, aplica-se uma carência de 30 dias: durante esse período podes arrepender-te e recuperar a conta simplesmente iniciando sessão de novo. Passados os 30 dias, os teus dados pessoais (email, nome, telefone, fotografia, identificadores de login) são eliminados ou anonimizados de forma definitiva e irreversível, e os dados ligados ao dispositivo são apagados nos mesmos termos do caminho anónimo. As contribuições públicas que permaneçam (ver a secção seguinte) deixam de ter qualquer ligação a ti.
Como eliminar por email
Se não conseguires usar a app, envia um pedido para suporte@beach-info.pt com o assunto "Eliminar dados", indicando:
- O teu email (se tens conta), ou
- O UUID do dispositivo (se usas a app de forma anónima — disponível em Definições → Privacidade).
Respondemos no prazo máximo de 30 dias (prorrogável até 60 dias em casos complexos). O serviço é gratuito.
Que dados são apagados
Estes registos são apagados, e não há forma de os recuperar:
- O teu identificador anónimo (UUID) do dispositivo
- Favoritos e praias guardadas
- Carimbos do passaporte e medalhas
- Os teus votos no Sunset Battle
- Sequência de dias, histórico de pontos e resgates de convite
- Alertas que tinhas criado, preferências de notificações e o histórico de notificações que recebeste
- Vouchers resgatados e reservas
- Entradas do teu diário de praia
- Registos de utilização usados para estatísticas
- Se tinhas conta com login: email, nome, telefone, fotografia, palavra-passe, identificadores de login, sessões e aparelhos onde recebias notificações
A ficha da conta em si não desaparece da base de dados, fica vazia: o email é substituído por um endereço interno sem uso (e o teu volta a ficar livre para um registo novo), o nome passa a "Conta eliminada" e não sobra nada que te identifique. Deixa de haver forma de entrar nessa conta.
Que dados ficam, sem ligação a ti
Aquilo que submeteste para os outros não é apagado: a ligação à tua conta e ao teu identificador é que é removida, de forma irreversível. Fica o conteúdo, deixa de haver forma de saber que foi teu.
Fazemos assim porque estes registos são a informação que outras pessoas leem na praia. Apagá-los reescrevia o histórico de bandeiras, os avisos de perigo ativos e os vencedores do Sunset Battle.
- Reportes de bandeira e avisos de perigo (e as confirmações que deste a avisos de outras pessoas)
- Avaliações de praias e negócios
- Fotografias submetidas ao Sunset Battle, incluindo o ficheiro da imagem
- Denúncias de conteúdo e sugestões de correção de fichas de praia
- Praias em falta que tenhas reportado, incluindo as coordenadas do sítio que indicaste (é o que permite ir lá confirmar se a praia existe)
- Sinais de afluência na praia e registos de visualização de fichas de negócio
- Recibos de compra da subscrição Pro
Se uma fotografia tua tiver de sair mesmo, escreve para suporte@beach-info.pt a identificá-la: tratamos disso à mão.
Que dados são mantidos (e por quanto tempo)
Por imposição legal ou para integridade do serviço, alguns dados são conservados após a eliminação:
| Dado | Motivo | Período de retenção |
|---|---|---|
| Dados da conta com login (email, nome) | Carência para recuperação da conta | Purga definitiva 30 dias após a eliminação |
| Dados de faturação (subscrições B2B / Pro) | Obrigação legal fiscal (Código do IVA) | 10 anos |
| Dados fiscais de embaixador (NIF, IBAN, morada), quando exista perfil | Suporte de comissões pagas (obrigação fiscal) | Não são apagados pela eliminação da conta |
| Estatísticas agregadas e anonimizadas | Já não te identificam | Indefinidamente |
| Registos técnicos de erros (Sentry) | Diagnóstico | Eliminados após 90 dias |
Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulta a nossa Política de Privacidade.